▲◇•“来啦姐▲★▲，外边冷快进屋◆▽=！”1月8日，济宁城区的气温低至零下8℃，记者随济宁四和供热有限公司供热三所所长马海芳来到任城区阜桥街道运河小区居民秦女士的家◁，一进门就感受到了扑面而来的暖意。

　　以前一见面就是剑拔弩张-…△，如今成了无话不谈的好姐妹，两人关系的转折点就写在室内的温度计上。秦女士一家在运河小区住了10多年，因为处于距离换热站最远的顶楼边户▲…，以前冬天室温还不到18℃。“别家热得穿短袖•，我家穿着厚睡衣都嫌冷，孩子因穿得多写作业不方便△★，只能送到课后辅导班写完作业再回家。★▼”秦女士回忆△☆。

　　“一条管线连着成百上千户，很难精准把握每一户的供热效果。”马海芳因此一个供暖季要被叫来五六次-◁，可任凭怎么调节，效果都不明显，客户冲她抱怨=，她干着急也没办法。

　　供热最大的难点就是均衡性▲。尤其是很多老旧小区，楼宇建筑年代跨度大△★▪、结构类型多样◆★▪，不同建筑的保温性能差异显著，给供暖均匀性管控带来很大挑战-▪。运河小区属于老旧小区且为非节能建筑，实际用热率仅有60%，加之小区位于供暖系统末端，历年来边角▪●○、孤岛户供暖效果不佳○-。

　　2020年起◁◁▷，山东公用热电集团有限公司打造“源—网—站—户”全链条闭环智慧供热系统，智慧供热系统以大数据▪■☆、AI-、物联网、数字孪生等技术为核心，覆盖济宁9个县市区，已在362个小区、3万余户居民家中安装室温监测装置；在110个小区安装智能调节终端，解决传统供热△◁“欠供/过供并存、能耗高、响应慢”痛点•▷，构建起◆◇=“精准感知—智能分析—自主决策—高效执行”的智慧供热生态◆。

　　1月8日傍晚，在山东公用客户服务中心，智慧供暖服务平台的大屏幕上，正实时滚动着千家万户的供暖数据。山东公用热电集团有限公司生产技术部经理马松随机输入一个小区名字，每一栋楼每一户的进出水温度、入户阀门开闭程度等一目了然。

　　“它就像一个供热▼‘大脑’，时刻调控、守护着万家温暖。”马松说，平台通过安装在住户家中的测温装置实时采集温度数据，如果供热不达标•，将自动发出指令，远程控制安装在管网入户处的智能调节阀▪▪◆，调节进水量…★•，实现供暖平衡。如今□，在智慧大脑的调控下，山东公用服务范围内的供热平衡率达到了80%—90%★，提升了30%○◇。同时，“供热大脑”的科学精准调控实现了供热的“削峰填谷■”，较传统供热模式节能10%以上。

　　针对运河小区的供热问题▲••，山东公用热电集团有限公司实施数智供热改造，对住宅楼各单元加装智能流量平衡阀，实现了按需供热的精细调节，解决了因供热半径较长，导致的末端供热效果不均的问题◆=•。

　　“终于不用再为过冬发愁了△◆■！☆•▲”秦女士说，今年冬天，女儿终于可以回家写作业了，年幼的二宝也爱坐在地上玩了…。

　　除此之外，安全舒适的暖气背后，还有100余枚“测温胶囊”在保驾护航★●。马松介绍，公司沿供热管线安装了“测温胶囊”，通过监测地温变化精准定位•▽◆“跑冒滴漏◇”位置△◆，提高应急处置效率□。前不久▼▽▷，皇营路北头监测点温度异常升高，供热智慧平台立即报警并派单■。巡线人员第一时间赶赴现场锁定管网泄漏位置，仅用1小时就完成抢修、恢复供暖，避免了因高温水管网泄漏可能引发的安全事故。

　　管网长出智慧◁“大脑•”，暖流淌进居民心坎◁▼。山东公用智慧供热系统上线一年来■□，供热业务咨询-…•、投诉比例下降了21%。

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