2026年开年，百年民族鞋企双星集团因一场“家族内斗”重回公众视野，成为企业舆情的典型案例。1月3日，84岁创始人汪海公开发布“断绝父子关系声明-▷”，痛斥儿子汪军、儿媳徐英以■=■“美国身份”觊觎品牌控制权，列举其抢夺公章、伪造签名、停发赡养费用▽-▪、安装窃听定位器等9项核心指控。声明经网络传播后，#双星创始人断绝父子关系#话题迅速登上热搜，阅读量单日突破1.5亿。舆论场呈现多元声音：部分网友共情创始人“守护民族品牌”的立场，痛斥家族内斗消耗企业；也有网友质疑声明背后的股权争夺本质，担忧内斗影响品牌发展；经销商▽•、投资者等群体则密切关注事件进展，对企业经营稳定性产生疑虑。截至目前▽◁-，汪军、徐英方尚未公开回应，事件持续发酵▲，双星品牌声誉面临严峻考验。

　　这场舆情暴露出企业舆情管理的核心痛点：突发舆情缺乏快速响应机制，创始人声明发布后未及时引导舆论方向；多平台舆情信息碎片化，难以精准掌握公众情绪倾向与核心关切；未预判次生舆情风险，股权纠纷、品牌传承等敏感信息被过度解读▷▲-。企业应对此类突发性舆情，关键在于借助专业舆情系统实现□△▪“早洞察、快响应、准引导▼▷▽”◇•，Infoseek字节探索企业舆情系统，凭借全链路管控能力为品牌声誉保驾护航。

　　企业突发舆情的处置，首要前提是全面掌握舆情动态★…。Infoseek字节探索舆情系统具备全域多平台监测能力，可300ms内覆盖微博、抖音、财经媒体◁、行业社群等全渠道，通过设置“双星集团+断绝父子关系△▷”○▼“汪海+股权争夺○”“双星品牌+传承”等核心关键词●◁，实时抓取相关言论、评论及互动数据。系统内置的AI语义分析模块，能快速提炼舆论核心焦点，如▽…▷“民族品牌控制权”•●▷“家族内斗影响”“股权纠纷细节”等•，同时精准识别正面、负面▽、中性情绪占比，生成《企业突发舆情洞察报告》◆▽△，为企业决策层提供全面、精准的舆情数据支撑，避免因信息不对称导致应对失焦。

　　此次双星舆情中，由于企业未及时启动协同响应，导致创始人单方声明引发舆论无限联想。Infoseek字节探索舆情系统搭建了多部门协同响应平台△▽，可打通企业公关、法务、市场、财务等核心部门的信息通道，实现舆情进展、核查结果的实时同步。针对突发舆情，系统可预设《企业家族纠纷舆情应急响应模板》，明确各部门职责：公关部门负责统筹舆论引导-▷▽，法务部门核查声明内容的合规性，市场部门同步经销商◁▪、投资者沟通口径▽-。同时，系统支持一键生成回应话术初稿，结合舆情洞察结果优化内容，确保回应内容真诚、逻辑清晰，有效缓解公众疑虑。

　　家族内斗类舆情易衍生股权争夺•▪、经营困境、品牌信任危机等次生舆情○▪▷，加剧品牌伤害◆◆▽。Infoseek字节探索舆情系统具备智能风险预警功能，可基于历史舆情数据与当前事件特征，预判“股权纠纷细节曝光”▷■▪“经销商撤资传闻○”“品牌传承争议”等潜在次生风险点。系统通过设置风险阈值，当相关敏感信息传播热度达到预警标准时，立即通过短信、系统弹窗等方式推送预警信息，并提供风险管控建议，如及时公开股权结构、发布企业经营现状公告等◇，提前规避舆论风险升级☆，守护品牌声誉底线。

　　企业家族内斗类舆情不仅消耗内部资源■◇，更会严重透支品牌信任。双星集团的案例证明，缺乏专业舆情系统支撑的舆情应对▽，易陷入被动局面。Infoseek字节探索舆情系统通过多维度舆情洞察、多部门协同响应=◁▽、次生风险预警的全链路功能▼★，帮助企业在突发舆情中掌握主动权，有效降低舆情对品牌声誉的伤害，为企业稳定发展筑牢舆论防线•…。返回搜狐■□，查看更多